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Creando el metaverso

Explorar las fronteras de la interacción digital

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No se puede negar el revuelo que rodea al metaverso en este momentoÌýÌýÌýÌý o que ese revuelo está impulsando las inversiones comerciales reales. Meta por sí solo en el metaverso durante el último año, y aunque eso ha sido tratado con escepticismo por algunos inversores, muchas otras empresas están siguiendo su ejemplo.

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Algunas inversiones en el metaverso resultarán útiles. Sin embargo, en nuestra opinión, el metaverso a menudo es una distracción de un cambio más grande: una nueva frontera de interacción en evolución. Esta evolución incorpora una multitud de otras tecnologías de rápido avance que incluyen realidad virtual, aumentada y extendida (VR / AR / XR), así como reconocimiento de voz, gesto y facial. Además, estas tecnologías ya están "aquí" y es probable que

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sean inmediatamente relevantes para las empresas de una manera que el metaverso por ahoraÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌý no lo es.

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Está claro que hay un cierto grado de ÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌýÌý (fear of missing out, o miedo a no ser partede las marcas) mientras las áreas de marketing se apresuran a experimentar con cosas como NFT o conciertos en mundos virtuales. Esto puede ser el resultado de que muchos se pierdan la ola de las redes sociales, o que el metaverso se concentre en la locura de Web3. En realidad, la tecnología metaversa se distingue. El metaverso bien podría tener éxito sin las criptomonedas, la identidad distribuida o las otras trampas de la tecnología Web3.

Las señales incluyen

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La asequibilidad y la ergonomía del hardware que lleva las formas en evolución de interacción aún más en la corriente principal. Un ejemplo de ello son los de visión periférica abiertos deliberadamente. También continúan los rumores sobre aunque no se ha anunciado oficialmente. Apple tiene un historial de asegurarse de que el contenido haya alcanzado una cierta masa crítica antes de anunciar el hardware para acceder a él.

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Más cinismo alrededor del metaverso mismo. Meta, el defensor más prominente del espacio, ha sido Y aunque muchas empresas de investigación pregonan el potencial de crecimiento del metaverso, no todas están de acuerdo. Canalys ha predicho que la mayoría de los esfuerzos Ìý

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"Gemelos digitales" dando lugar al metaverso industrial.ÌýÌýA pesar de todo el enfoque en el metaverso "minorista" donde las marcas interactúan directamente con los consumidores, en realidad es la versión empresarial la que puede ganar tracción primero. Organizaciones como y están empleando gemelos digitales -modelos virtuales de un proceso, producto o servicio que permite tanto la simulación como el análisis de datos- para monitorizar, optimizar y experimentar con creaciones complejas. Los gemelos digitales incorporan cada vez más AR, VR e IA para reducir aún más la brecha entre los activos físicos y sus contrapartes virtuales.Ìý

McKinsey ve una red de gemelos virtuales sentando las bases para un Ìý que transforma los procesos de desarrollo y allana el camino para una mejor toma de decisiones, y empresas como NVIDIA y Siemens ya están Ìý.

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Los avances en háptica permiten a los usuarios "sentir" las interacciones virtuales. XR puede ser increíblemente inmersivo en audio, visualmente, pero la ilusión se rompe tan pronto como intentas tocar algo. Hasta hace poco, todas las entradas XR se basaban en controladores de mano o pantallas táctiles. A medida que el seguimiento manual y el reconocimiento de gestos reemplaza a los botones y joysticks, las personas querrán cada vez más acercarse y tocar objetos virtuales. Los de alta resolución así como y los corporalesÌý podrían llevar la experiencia al siguiente nivel.

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Los avances en la tecnología de juegos ofrecen experiencias envolventes y de alta fidelidad. Hay mucho progreso en la industria de los juegos que probablemente sea fundamental para un metaverso orientado al consumidor. La tecnología fundamental incluye la capacidad de tener Ìý en el mismo mundo virtual y que permiten a más personas construir mundos virtuales.

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Las oportunidades

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Desarrollar gemelos digitales para probar, aprender y mejorar la certeza. En entornos como fábricas o con máquinas en el campo, hay un potencial significativo para usar la visualización 3D y los datos en vivo para comprender mejor lo que está sucediendo con los equipos que realmente no puede ver e identificar problemas de mantenimiento antes de que resulten en fallas. Los gemelos digitales también permiten empresas para probar o prototipar con un mayor grado de precisión antes de construir o implementar un producto en serio, y proporcionar equipos físicamente dispersos una nueva plataforma para la colaboración.

La oportunidad de encontrar y conectar con el público de nuevas maneras. El metaverso y otras tecnologías emergentes crean espacio para el marketing o la exposición de la marca a grupos de clientes a los que su negocio podría tener dificultades para llegar. Se pueden aplicar para hacer que las interacciones sean más accesibles, multimodales y fluidas, con muchas menos restricciones en torno a los bienes raíces o la ubicación, dando a la noción de "reunirse con los clientes donde están" un significado completamente nuevo. Las posibilidades van desde vallas publicitarias en el metaverso hasta experiencias inmersivas de realidad aumentada o realidad virtual que generan anticipación para un evento o producto.

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Hacer que la capacitación sea más efectiva e impactante. Al emplear realidad virtual o aumentada, los fabricantes pueden demostrar y enseñar habilidades como el acabado de materiales con mayor exactitud, reduciendo la probabilidad de errores posteriores, así como la cantidad de residuos materiales generados en un proceso dado. Dichas tecnologías también proporcionan un medio para preparar al personal para eventos de alta presión como el Black Friday en los EE. UU., o para reproducir y ensayar con precisión para posibles situaciones de emergencia para aumentar la preparación.

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Empoderar a los clientes para que utilicen los productos de manera más efectiva aprovechando los nuevos medios de interacción para "mostrar" en lugar de decir, y dar vida a los manuales de instrucciones o instrucciones para el montaje. Además de reducir potencialmente los costos de soporte y las tasas de retorno, esto tiene el potencial de contribuir a la satisfacción del cliente y, en última instancia, a la lealtad, ya que más personas usan los productos de manera segura y en la forma en que estaban destinados

Tendencias que mirar

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Adoptar

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Gemelos digitales:Ìý Los modelos digitales de procesos físicos, activos o servicios permiten ver en tiempo real lo que está sucediendo con piezas de equipos o procesos, e incluso simular lo que sucedería si se cambiaran las circunstancias o la configuración. Como un ejemplo, Ìý tomando datos en tiempo real de docenas de sensores en cada uno. Mediante el aprendizaje automático, los datos se extrapolan de docenas de sensores reales a cientos de sensores virtuales y se utilizan para mejorar la fiabilidad y realizar mantenimiento preventivo.

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Analizar

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Medios generados por IA:ÌýSe ha vuelto mucho más fácil generar interacciones realistas utilizando tecnologías de procesamiento de imágenes e IA, para bien y para mal. Esto podría usarse para cosas tan simples como anuncios cortos en servicios de transmisión de video, para crear falsificaciones complejas que difunden desinformación. El arte generado por la IA se ha puesto de moda, aunque desafortunadamente a menudo se asocia con los esquemas de NFT que venden acceso a él.

Anticipar

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Interoperabilidad metaversa: El fundador de Meta, Mark Zuckerberg, ha afirmado valorar la capacidad Ìý En la práctica, no estamos convencidos de que empresas como Meta permitan el acceso de los usuarios a su contenido sin suscribirse a sus servicios. Hasta ahora, ciertas implementaciones metaversas, como Horizon Worlds, solo funcionan en el hardware del proveedor. Pero hay iniciativas como OpenXRÌýÌýÌýÌý respaldadas por Qualcomm, Lenovo y Microsoft Ìýque eventualmente podrían significar que las aplicaciones XR funcionen fácilmente en todos los dispositivos. Los estándares abiertos para capacidades clave como el seguimiento de gestos, gemelos digitales, háptica e identidad podrían tener implicaciones positivas para la adopción.

Consejos para usuarios

En la prisa por lo metaverso, no pasar por alto otras interacciones en evolución. El verdadero alcance de la relevancia comercial y el apetito del consumidor por el metaverso aún no se ha comprendido completamente. Sin embargo, ya es posible aplicar tecnologías como XR para crear nuevas interfaces, canales de comunicación y experiencias inmersivas para clientes o empleados, a menudo con beneficios directos a corto plazo en términos de compromiso con la marca o productividad.

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Dicho esto, observar de cerca el desarrollo del metaverso y buscar avances, incluso posibles inversiones, que puedan beneficiar a su negocio. Puede que no haya un caso de negocio claro para participar en Horizon Worlds, pero la investigación allí casi con toda seguridad conducirá a avances de XR como gemelos digitales que podrían resultar invaluables en un entorno industrial.

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Prepararse para ir donde están los clientes. Las marcas pioneras se adaptan constantemente, conociendo a los clientes nativos digitales a través de cualquier aplicación o experiencia que sea más relevante. Si los clientes comienzan a acudir en masa a nuevas plataformas metaversas o adoptan RA a una escala significativa, las empresas deben estar listas para estar allí.

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Recordar que habrá muchos metaversos, al menos al principio, a pesar de la inclinación de los vendedores a lanzar la suya como la única que importa. Las empresas que pueden permitirse repartir sus apuestas entre más de una plataforma prometedora para experiencias digitales ciertamente deberían hacerlo cuando haya un caso de negocio probable.

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Pensar cuidadosamente en cómo se quiere que sea percibida la empresa a través de las tecnologías de interacción emergentes. Por ejemplo, si se está implementando un bot de voz, ¿es autoritativo o comprensivo? Si se está creando una experiencia 3D, ¿transmite los valores de su marca? Casi todas las empresas se esfuerzan significativamente en dar forma a cómo se siente su espacio físico ante sus clientes e invierten mucho en garantizar que este espacio ofrezca una experiencia de calidad. Un proceso y recursos similares deben acompañar la creación de espacios virtuales.

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No escatimar en tecnología de interacción. Cosas como las interfaces de voz y el reconocimiento de gestos han avanzado significativamente y tienen un claro potencial para mejorar las relaciones con los clientes, pero las expectativas de los consumidores han evolucionado en conjunto. Cualquier solución que no admita interacciones de alta calidad, casi humanas y casi instantáneasÌý con excelentes imágenes que coincidanÌý puede hacer más daño que bien a las percepciones de su marca.

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Tener una estrategia de desarrollo de talento de interacción. Las nuevas formas de interacción requerirán habilidades que pueden no existir actualmente en su equipo. Empresas que deciden participar en un metaverso, por ejemplo, tendrá que enseñar a los desarrolladores existentes sobre la tecnología metaversa, o contratar a personas de la industria del juego que han diseñado y construido mundos virtuales y entrenarlos en tecnología empresarial. En casi todos los escenarios, explorar nuevas interacciones requerirá una curva de aprendizaje organizacional.