Careers at ÷ÈÓ°Ö±²¥
Joy of interviewing: Decoding the ÷ÈÓ°Ö±²¥ interview process
Imagine fazer parte de uma equipe cujo foco é reduzir o custo total de software de um cliente usando técnicas de Inteligência Artificial para mantê-lo. Apresento a ¶Ù´¡²Ñ°¿â„¢, a linha de serviços da ÷ÈÓ°Ö±²¥ que representa a abordagem de consultoria para serviços gerenciados.
Como parte da equipe de Serviços Gerenciados, nossos Thoughtworkers trabalham na fase de sustentação de um projeto. Ela pode ser dividida em duas partes:
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Serviços Gerenciados de Aplicativos (AMS) - focados em gerenciar e manter os aplicativos de software usados dentro de uma organização, incluindo tarefas como implantação, configuração, customização, monitoramento, solução de problemas e suporte contÃnuo.
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Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura (IMS) - lidam com o gerenciamento dos componentes subjacentes da infraestrutura de TI que suportam aplicativos e operações de negócios, abrangendo serviços relacionados a servidores, armazenamento, redes, bancos de dados, sistemas operacionais e plataformas de nuvem.
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Cada cliente tem acesso a três nÃveis de suporte (L1, L2 e L3), dependendo da complexidade do problema. O suporte L1 oferece uma solução econômica, enquanto o L2 envolve uma análise mais profunda dos problemas técnicos para entender a causa raiz do problema e por que ele persiste. Já o L3 foca em alterações de código.
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É por isso que temos 5 carreiras diferentes em serviços gerenciados. Aqui, você terá espaço para ser um Engenheiro de Suporte ao Sistema, Engenheiro de Confiabilidade de Serviço, Engenheiro de Suporte de Infraestrutura, Arquiteto de ³§´Ç±ô³Üçõ±ð²õ de Pré-Vendas ou Gerente de Delivery de Serviço. Nessas funções, acreditamos que o suporte não se trata apenas de responder a incidentes - todos os nossos engenheiros aprendem e trabalham com IA.
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Em nossos projetos de serviços gerenciados, nossos profissionais precisam estar preparados para um ambiente desafiador, liderando a entrega de valor aos clientes e buscando melhorias contÃnuas. Portanto, buscamos algumas habilidades especÃficas, como capacidade de resolução de problemas, boa comunicação escrita e verbal, foco no cliente e construção de relacionamentos duradouros e confiáveis com eles.
Fazer parte da equipe de serviços gerenciados também significa uma mudança de mentalidade. "Há uma mudança entre a mentalidade da fase de desenvolvimento de software para a fase de execução. A primeira tem como objetivo entregar um produto de alta qualidade, enquanto a segunda está focada em manter e melhorar o produto já entregue. Na ÷ÈÓ°Ö±²¥, mantemos o mesmo padrão de qualidade para a fase de sustentação.
Fazer parte da equipe de serviços gerenciados também significa uma mudança de mentalidade. "Há uma mudança entre a mentalidade da fase de desenvolvimento de software para a fase de execução. A primeira tem como objetivo entregar um produto de alta qualidade, enquanto a segunda está focada em manter e melhorar o produto já entregue. Na ÷ÈÓ°Ö±²¥, mantemos o mesmo padrão de qualidade para a fase de sustentação.
Ao revolucionar a indústria de tecnologia, a ÷ÈÓ°Ö±²¥ fomenta uma comunidade vibrante de tecnólogos diversos e apaixonados, o que é uma cultura intencionalmente presente em nossas equipes. "A ÷ÈÓ°Ö±²¥ é o lugar perfeito para as mulheres. Acho que é um lugar onde você pode realmente ter voz, é um lugar onde as pessoas entendem os desafios que cada mulher enfrenta diariamente. Damos espaço para que as mulheres se expressem, tenham voz e se tornem lÃderes", diz Marie após compartilhar sua jornada de cinco anos na empresa.
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Você gosta de se esforçar todos os dias para se tornar melhor tecnicamente? E trabalhar com projetos diferentes? Então, os serviços gerenciados da ÷ÈÓ°Ö±²¥ são o lugar certo para você!
Aviso: As afirmações e opiniões expressas neste artigo são de responsabilidade de quem o assina, e não necessariamente refletem as posições da ÷ÈÓ°Ö±²¥.
