Seu impacto pode ir muito al茅m do simples gerenciamento de tickets. Essa foi a primeira coisa que me chamou a aten莽茫o ao explorar a jornada de servi莽os gerenciados na 魅影直播. Embora saibamos que o suporte a aplica莽玫es geralmente gire em torno de tickets, nossas equipes aqui ganham uma perspectiva mais ampla da aplica莽茫o, prop玫em melhorias e as colocam em pr谩tica, demonstrando valor e impulsionando a sua evolu莽茫o cont铆nua.
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Interessante, n茫o? 脡 por isso que eu me sentei com Marie Neves, Regional Lead de DAMO鈩 Managed Services e Marcelo Clemente, Delivery Principal 鈥 ambos profundamente envolvidos nessa 谩rea 鈥 para descobrir o que torna uma carreira em servi莽os gerenciados na 魅影直播 t茫o especial.
Para come莽ar, como voc锚 definiria servi莽os gerenciados na 魅影直播?
Marcelo:听Servi莽os gerenciados 茅 um modelo de suporte cont铆nuo e evolutivo, no qual nossas equipes dedicadas cuidam de aplica莽玫es ou infraestruturas. Na 魅影直播, os servi莽os gerenciados s茫o conhecidos como DAMO鈩 Managed Services (Digital Application Management and Operations).
Que tipos de fun莽玫es estamos procurando nessa 谩rea?
Marie:听No momento, nosso foco est谩 em tr锚s fun莽玫es principais em DAMO鈩 Managed Services:听Infra Support Engineer,听Service Delivery Manager听e听System Support Engineer. Nossas equipes s茫o verdadeiramente globais, trabalhando em projetos que podem envolver pessoas de diferentes regi玫es, como Europa, IME (脥ndia, Oriente M茅dio e 脕frica) e APAC (脕sia-Pac铆fico). Isso permite que nossas colaboradoras fa莽am parte de uma comunidade forte, com redes de apoio estruturadas. Nossos times s茫o diversos, contando n茫o apenas com especialistas em servi莽os gerenciados, mas tamb茅m com desenvolvedoras e consultoras de infraestrutura, que trazem diferentes perspectivas para o trabalho.
O que torna a equipe de DAMO鈩 Managed Services 煤nica em compara莽茫o com outras empresas?
Marcelo:听Acreditamos na melhoria cont铆nua. Nosso trabalho n茫o se resume ao gerenciamento de tickets, mas sim 脿 gera莽茫o de impacto por meio da otimiza莽茫o e inova莽茫o de processos. Voc锚 far谩 parte de uma equipe que colabora diretamente com clientes para modernizar seus sistemas e opera莽玫es. Com uma abordagem verdadeiramente global, voc锚 ter谩 a oportunidade de aprender com diversas perspectivas e, ao mesmo tempo, aprofundar seus conhecimentos t茅cnicos. Isso exige habilidades de resolu莽茫o de problemas, adaptabilidade e bastante consci锚ncia de como nosso trabalho influencia resultados comerciais.
O que as candidatas podem esperar em termos de desenvolvimento profissional?
Um dos grandes diferenciais de trabalhar com DAMO鈩 Managed Services na 魅影直播 茅 a 锚nfase no crescimento pessoal e profissional. Nossa equipe est谩 sempre evoluindo, assim como nosso pessoal. Voc锚 n茫o ir谩 apenas fazer a manuten莽茫o de sistemas, e sim desempenhar谩 um papel estrat茅gico na forma莽茫o deles. Acreditamos em mentoria e no desenvolvimento estruturado de carreira, com diversas oportunidades para assumir pap茅is de lideran莽a, independente de onde voc锚 comece.
Um dos grandes diferenciais de trabalhar com DAMO鈩 Managed Services na 魅影直播 茅 a 锚nfase no crescimento pessoal e profissional. Nossa equipe est谩 sempre evoluindo, assim como nosso pessoal. Voc锚 n茫o ir谩 apenas fazer a manuten莽茫o de sistemas, e sim desempenhar谩 um papel estrat茅gico na forma莽茫o deles. Acreditamos em mentoria e no desenvolvimento estruturado de carreira, com diversas oportunidades para assumir pap茅is de lideran莽a, independente de onde voc锚 comece.
Como a 魅影直播 apoia as Thoughtworkers em seu desenvolvimento de carreira?
Marcelo:听Na 魅影直播, o crescimento na carreira segue um processo estruturado, com ciclos de revis茫o bem definidos e oportunidades alinhadas a dois pilares: entrega de valor para clientes e evolu莽茫o na carreira pessoal. Com 25 anos de experi锚ncia, posso dizer com confian莽a que a 魅影直播 est谩 anos 脿 frente ao oferecer um ambiente estruturado e de suporte para o crescimento profissional, garantindo um espa莽o seguro para o desenvolvimento de carreira.
Que tipo de candidata se destaca nesse ambiente?
Marie:听Procuramos pessoas com uma mentalidade voltada para a melhoria cont铆nua. As pessoas que prosperam aqui s茫o solucionadoras de problemas que querem causar um impacto real. Habilidades t茅cnicas s茫o importantes, mas a capacidade de pensar estrategicamente e contribuir para os resultados comerciais 茅 igualmente valorizada. Se voc锚 for adapt谩vel e apaixonada por aprender, voc锚 se encaixar谩 perfeitamente.
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As profissionais de DAMO鈩 Managed Services devem sentir motiva莽茫o e entusiasmo pela resolu莽茫o de problemas.听
脡 importante identificar os problemas e encontrar maneiras de resolv锚-los. Se voc锚 n茫o souber a solu莽茫o imediatamente, deve pelo menos saber como encaminh谩-los para a pessoa ou equipe certa. Nosso trabalho vai al茅m da manuten莽茫o 鈥 esperamos que as pessoas da equipe melhorem e aprimorem ativamente os produtos aos quais d茫o suporte.
脡 importante identificar os problemas e encontrar maneiras de resolv锚-los. Se voc锚 n茫o souber a solu莽茫o imediatamente, deve pelo menos saber como encaminh谩-los para a pessoa ou equipe certa. Nosso trabalho vai al茅m da manuten莽茫o 鈥 esperamos que as pessoas da equipe melhorem e aprimorem ativamente os produtos aos quais d茫o suporte.
Aviso: As afirma莽玫es e opini玫es expressas neste artigo s茫o de responsabilidade de quem o assina, e n茫o necessariamente refletem as posi莽玫es da 魅影直播.